AirHelp Fast Track Pass (Standalone)

Der Fast Track Pass Service („Fast Track Pass“) wird von INSTAGO SAGL einem in der Schweiz eingetragenen Unternehmen mit der Unternehmensnummer CH- 501.4.023.340-1 und der eingetragenen Firmenadresse Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, Schweiz, bereitgestellt.

Der Fast Track Pass steht ausschließlich in der Mobilen App zur Verfügung. Um den Fast Track Pass nutzen zu können, müssen Sie die Mobile App herunterladen.

Die AirHelp Fast Track Pass Bestimmungen unterliegen den Definitionen unserer Nutzungsbedingungen.

Beschreibung des Fast Track Passes

Der Fast Track Pass ermöglicht einen schnelleren Zugang zu den Sicherheitskontrollen an teilnehmenden Flughäfen und verbessert dadurch das Reiseerlebnis.

Voraussetzungen und Registrierung

1. Bei dem Fast Track Pass handelt es sich um einen eigenständigen, einmaligen „On-Demand“-Service. Der Erwerb erfolgt unabhängig von unseren Mitgliedschaften oder Reisepaketangeboten. Das Angebot richtet sich an Reisende, die nicht bereits über eine aktive AirHelp+-Mitgliedschaft oder eine Einzelflug-Absicherung für einen bestimmten Flug über einen Fast-Track-Zugang verfügen.

2. Sie haben die Mobile App heruntergeladen.

3. Sie haben eine Flugbuchung von einem teilnehmenden Flughafen.

4. Sie haben Ihren Flug erfolgreich in der Mobilen App registriert.

Verfügbarkeit

Der Fast Track Pass ist ausschließlich an teilnehmenden Flughäfen verfügbar. Wenn Sie Ihren Flug in der Mobilen App registrieren, wird AirHelp überprüfen, ob Ihr Abflug von einem teilnehmenden Flughafen erfolgt.

Gebühren und Zahlung

Die Preise für den Fast Track Pass sind dynamisch und werden in Echtzeit berechnet. Der Endpreis ist variabel und schwankt je nach Kosten von Drittanbietern, Echtzeit-Flughafendaten, operativer Verfügbarkeit und zeitlichen Faktoren. Der endgültige Kaufpreis wird Ihnen in der mobilen App vor dem Kauf angezeigt. Alle Transaktionen werden ausschließlich in Euro (EUR) abgewickelt. Der angezeigte Preis ist ein Endpreis und beinhaltet die geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie etwaige lokale Umsatzsteuern. Es fallen keine weiteren Gebühren an.

Übermittlung

Der Fast Track Pass wird elektronisch in der Mobilen App innerhalb von 12 bis 48 Stunden vor dem geplanten Abflug zur Verfügung gestellt. Die Übermittlung ist abgeschlossen, sobald der Fast Track Pass in der Mobilen App verfügbar ist (angezeigt per Push Nachricht) oder ein Downloadlink an die von Ihnen hinterlegten Emailadresse geschickt wird. Sie können den Fast Track Pass entweder per Anzeige in der Mobile App oder PDF vorlegen.

Nutzungsbedingungen

1. Der Fast Track Pass ist personengebunden und nicht übertragbar, umtausch- oder ersetzbar. Es werden keine Geld-, Gutschein oder Kreditalternativen angeboten. Der Fast Track Pass muss gemäß der Anleitung in der Mobile App an der Sicherheitskontrolle des teilnehmenden Flughafens am Flugdatum vorgelegt werden.

2. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass Ihr Mobilgerät funktionsfähig und ausreichend geladen ist sowie den Fast Track Pass (QR-Code oder Barcode) an der Sicherheitskontrolle anzeigen kann. AirHelp haftet nicht für einen fehlgeschlagenen Zugriff auf den Pass aufgrund von Gerätefehlfunktionen, leerem Akku oder Problemen mit der lokalen Internetverbindung aufseiten des Nutzers.

Gültigkeit

1. Der Fast Track Pass ist ausschließlich am planmäßigen Abflugtag und dem aufgeführten Flughafen gültig. Er kann nicht an anderen Tagen, anderen Flughäfen oder für alternative Flüge genutzt werden.

2. Wenn Ihr Flug unterbrochen, verspätet oder an einen anderen Tag umgebucht wird, verliert der Fast Track Pass seine Gültigkeit.

3. Die Fast Track Sicherheitsschlange und der Zugang hierzu, werden von Dienstleistungsunternehmen des Flughafens betrieben. AirHelp hat keinen Einfluss auf den Betriebsablauf oder die Verfügbarkeit am betreffenden Flughafen.

4. Es liegt in der alleinigen Entscheidungshoheit des Flughafens, ob der Fast Track Pass im Falle einer Flugverspätung oder Beeinträchtigung seine Gültigkeit behält, sofern die Verspätung oder Beeinträchtigung noch am selben Tag behoben wird. AirHelp kann in solchen Fällen nicht die Gültigkeit des Fast Track Passes garantieren.

Nutzungseinschränkungen

1. Der Zugang zur Fast Track Sicherheitsschlange kann in folgenden Fällen verweigert werden:

   1. Wenn Sie sich nicht an die Flughafensicherheitsvorgaben halten.

   2. Wenn der Flughafen überlastet ist.

   3. Wenn der Flughafen aus Sicherheits- oder betriebsbedingten Gründen geschlossen ist.

   4. Im Falle höherer Gewalt.

2. Der Fast Track Pass befreit Sie nicht von der Standardsicherheitsprozedur oder den Check-In und Boarding Vorgaben am Flughafen.

3. AirHelp gibt keine Garantie in Bezug auf die Verfügbarkeit, Verlässlichkeit oder Handhabung der Fast Track Sicherheitsschlange am Flughafen ab.

Stornierungen, Änderungen und Nichtnutzung

1. Wenn Ihr Flug storniert oder auf einen anderen Tag umgebucht wird, verliert der Fast Track Pass seine Gültigkeit und Sie haben kein Recht auf Erstattung oder Umtausch.

2. Der Fast Track Pass kann nicht umgetauscht oder erstattet werden, im Falle von Flugänderungen, Stornierungen oder Nichtnutzung oder wenn die Unverfügbarkeit außerhalb der Kontrolle von AirHelp liegt.

Haftung

1. Der Fast Track Pass wird durch einen Drittanbieter ausschließlich an teilnehmende Flughäfen zur Verfügung gestellt. AirHelp garantiert daher nicht die Verfügbarkeit für jeden Kunden, Flug und Flughafen.

2. Die Verfügbarkeit richtet sich nach der Flughafenauslastung, Lokalen Bestimmungen und betriebsbedingten Abläufen der teilnehmenden Flughäfen. AirHelp haftet nicht bei:

   1. Verpasste Flüge oder Anschlussflüge und die zugehörigen Kosten.

   2. Zugangsverweigerung zu der Fast Track Sicherheitskontrolle aus jeglichem Grund.

   3. Verspätungen, Schließung oder Nichtverfügbarkeit des Fast Track Pass Services.

   4. Jegliche direkten oder indirekten Kosten, die sich aus der Nutzung oder Nichtnutzung des Fast Track Passes ergeben.

Die englische Version der Fast Track Pass Bestimmungen ist maßgebend im Falle von Nichtübereinstimmungen in einer anderen Sprache.

Wenn Sie Fragen haben, erreichen Sie uns unter [email protected] oder lesen Sie unsere FAQ.