So funktioniert AirHelp: Flugentschädigung leicht gemacht

Flug verspätet, annulliert oder überbucht? Ihnen könnte eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Fluggast zustehen.

AirHelp hilft Ihnen dabei, Flugentschädigung zu fordern, ohne den Stress, es allein tun zu müssen. Wir prüfen, ob Sie anspruchsberechtigt sind, reichen Ihre Forderung ein und kümmern uns für Sie um die Fluggesellschaft. Sie zahlen nur eine Gebühr, wenn wir gewinnen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, was AirHelp ist, wie AirHelp funktioniert, was es kostet und warum es sinnvoll ist, AirHelp zu nutzen, anstatt selbst eine Forderung einzureichen.

AirHelp ist die weltweit größte Plattform für Flugentschädigung. Wir helfen Fluggästen dabei, nach Flugbeeinträchtigungen eine Entschädigung zu fordern, darunter:

• Entschädigung bei Flugverspätung.

• Entschädigung bei Flugausfall.

• Überbuchung und Entschädigung bei Nichtbeförderung.

Bisher hat AirHelp seit 2013 weltweit mehr als 3 Millionen Fluggästen geholfen, eine Entschädigung zu erhalten.

Die modernen Bewertungstools von AirHelp analysieren Ihre Forderung. Ihre Aufgabe ist es, zu prüfen, ob Sie einen Entschädigungsanspruch haben. Dazu erfassen sie alle Daten, etwa Wetterbedingungen und Flugberichte. Sie bestimmen sogar, in welchem Land Ihre Forderung verfolgt werden sollte, da sich die Fluggastgesetze von Land zu Land unterscheiden.

Vorteile

• Keine Vorabkosten. Sie können eine Forderung einreichen, ohne zuerst zu bezahlen.

• Weniger Arbeit für Sie. Wir übernehmen das Hin und Her mit der Fluggesellschaft.

• Erfahrung hilft. Unser Team und unsere Partner übernehmen schwierige Fälle, auch solche, die rechtliche Schritte erfordern.

• Hohe Erfolgsquote. AirHelp hat eine der höchsten Erfolgsquoten der Branche — dank seiner Erfahrung und Größe durch die Bearbeitung von Millionen von Forderungen und tägliche Verhandlungen mit Fluggesellschaften.

Nachteile

• Eine kleine Gebühr wird von Ihrer Auszahlung abgezogen.

• Sie müssen geduldig sein. Einige komplexe Forderungen dauern Wochen oder Monate, besonders wenn die Fluggesellschaft zunächst nicht zahlen will.

• Für einfache Fälle kann es sinnvoll sein, es selbst zu machen.

Schritt 1 – Anspruch prüfen und Ihre Forderung einreichen

Geben Sie Ihre Flugnummer und Ihr Reisedatum auf der AirHelp-Website ein. Wenn Ihre Flugbeeinträchtigung Anspruch auf Entschädigung hat, können Sie Ihre Forderung sofort einreichen.

Die meisten Forderungen stehen in Zusammenhang mit:

• Flugverspätungen von 3+ Stunden

• Flugannullierungen

• Überbuchung und Nichtbeförderung

Einige Beeinträchtigungen sind nicht anspruchsberechtigt. Das kann bei außergewöhnlichen Umständen der Fall sein.

Schritt 2 – AirHelp übernimmt Ihren Fall gegenüber der Fluggesellschaft

Sobald Sie Ihre Angaben einreichen, bereitet AirHelp die Forderung vor und kontaktiert die Fluggesellschaft in Ihrem Namen. Wir übernehmen die Kommunikation und fassen nach, wenn die Fluggesellschaft die Forderung verzögert bearbeitet oder ablehnt.

Wenn die Fluggesellschaft sich weigert zu zahlen oder Ihre Forderung ignoriert, leitet AirHelp den Fall an sein spezialisiertes Netzwerk von Anwälten für Fluggastrechte weiter. Diese können formelle rechtliche Schreiben versenden oder die Fluggesellschaft, falls nötig, vor Gericht bringen, um Ihre Entschädigung durchzusetzen.

Gerichtsverfahren können mehrere Wochen oder Monate dauern, abhängig von der Fluggesellschaft und den Zeitabläufen bei Gericht. Da jeder Fall anders ist, variieren die genauen Zeiträume — aber AirHelp arbeitet daran, jede Forderung so effizient wie möglich zu lösen.

Schritt 3 – Wir sichern Ihre Entschädigung und zahlen sie Ihnen aus

Wenn Ihre Forderung erfolgreich ist, zahlt die Fluggesellschaft eine Entschädigung (oft 250–600 €, abhängig von der Flugdistanz und den geltenden Regeln). Wir überweisen Ihnen das Geld und ziehen unsere kleine Erfolgsgebühr erst ab, nachdem wir gewonnen haben.

AirHelp unterstützt verschiedene Arten von Forderungen wegen Beeinträchtigungen, darunter:

• Entschädigung bei Flugverspätung

• Entschädigung bei Flugannullierung

• Entschädigung bei Überbuchung und Nichtbeförderung

Diese Services decken eine Vielzahl häufiger Reisebeeinträchtigungen ab, egal ob Ihr Flug mit stundenlanger Verspätung ankam, kurzfristig annulliert wurde oder Ihnen trotz gültigem Ticket die Beförderung verweigert wurde. In vielen Fällen ist die Entschädigung gesetzlich festgelegt und hängt von Faktoren wie Flugdistanz und Dauer der Verspätung ab. AirHelp bewertet jede Situation individuell und stellt sicher, dass alle relevanten Fluggastrechte berücksichtigt werden.

Sie können auch vor dem Start prüfen, was Ihnen zustehen könnte. Mit nur wenigen Angaben zu Ihrem Flug bietet AirHelp eine kostenlose Anspruchsprüfung, sodass Sie schnell sehen können, ob Sie eine gültige Forderung haben und wie viel Entschädigung Sie möglicherweise erhalten könnten.

Denken Sie daran: Wenn Ihr Flug mehr als 3 Stunden Verspätung hat oder annulliert wird, prüfen Sie, ob Sie entschädigungsberechtigt sind. Ihnen könnten bis zu 600 € zustehen, und wir helfen Ihnen dabei, diese zu erhalten.

AirHelp+ ist eine Mitgliedschaft, die Ihnen hilft, auf Reisen geschützt zu bleiben. Sie umfasst Vorteile, die Beeinträchtigungen weniger stressig machen können, wie proaktive Unterstützung und Reisevorteile. Über 12 Millionen Fluggäste haben ihre Reisen mit AirHelp+ geschützt.

Mit AirHelp+ müssen Sie sich nicht allein durch komplexe Fluggastrechte-Regeln kämpfen. Mitglieder erhalten spezielle Unterstützung, wenn Flüge verspätet sind oder annulliert werden, sowie Zugang zu zusätzlichen Vorteilen, die das gesamte Reiseerlebnis verbessern sollen. Je nach Tarif kann dies eine sofortige Entschädigung bei bestimmten Beeinträchtigungen, Lounge-Zugang bei langen Verspätungen und Unterstützung bei verpassten Anschlussflügen umfassen. Das Ziel von AirHelp+ ist es, Ihnen vor, während und nach Ihrer Reise Sicherheit zu geben, damit Sie mit mehr Vertrauen reisen können, weil Hilfe immer zur Hand ist.

AirHelp bietet auch eine App an, mit der Sie den Überblick über Ihre Reise behalten.

Mit der AirHelp-App können Sie:

• Den Flugstatus in Echtzeit verfolgen.

• Die Entschädigung schneller prüfen.

• Ihre Reisedaten an einem Ort speichern.

AirHelp arbeitet nach dem Prinzip „Keine Entschädigung, keine Gebühr“. Wenn wir nicht gewinnen, zahlen Sie keine Servicegebühr.

Sobald die Fluggesellschaft sich für eine Zahlung entscheidet — oder durch die Gerichte dazu verpflichtet wurde — informieren wir Sie sofort. Wir bitten Sie um Ihre Zahlungsdaten und senden Ihnen Ihre Entschädigung abzüglich unserer Gebühren für die Bearbeitung Ihrer Forderung.

Wenn wir gewinnen, wird unsere Gebühr von der Entschädigung abgezogen, die wir für Sie durchsetzen, sodass Sie nichts zu verlieren haben. Unsere Standardgebühr beträgt 35 % oder 50 %, wenn Ihr Fall vor Gericht geht und rechtliche Unterstützung erfordert.

Beispielauszahlung nach Gebühren

Nehmen wir an, die Fluggesellschaft zahlt 600 €:

• Wenn die Forderung ohne Gericht erfolgreich ist: Sie erhalten nach einer Gebühr von 35 % 390 €.

• Wenn der Fall vor Gericht geht: Sie erhalten nach einer Gebühr von 50 % 300 €.

Sie können eine Entschädigung bei Flugverspätung selbst geltend machen. Viele Menschen versuchen das. Es kann funktionieren, aber es kostet oft Zeit und Beharrlichkeit.

Hier ist ein einfacher Vergleich.

Selbst Ansprüche geltend machen

• Zeit: Sie erledigen den zeitaufwendigen Papierkram und die Nachverfolgung selbst.

• Komplexität: Sie müssen wissen, wie Sie Ihren Fall gegenüber der Fluggesellschaft vertreten.

• Ergebnis: Die Fluggesellschaft kann Ihre Forderung ablehnen oder die Bearbeitung verzögern.

AirHelp nutzen

• Zeit: Sie teilen Ihre Angaben einmal mit. Wir kümmern uns um den Rest.

• Komplexität: Unser Expertenteam übernimmt die gesamte Kommunikation und Eskalation.

• Ergebnis: Sie zahlen nur eine Gebühr, wenn wir gewinnen.

AirHelp passt gut, wenn Sie nicht Stunden damit verbringen möchten, der Fluggesellschaft hinterherzulaufen, Ihr Fall komplex ist oder die Fluggesellschaft nicht mehr reagiert.

AirHelp unterstützt Fluggäste seit 2013 und hat für mehr als 3 Millionen Fluggäste eine Entschädigung durchgesetzt.

Außerdem werden wir auf Trustpilot mit „Hervorragend“ bei über 233.000 Bewertungen bewertet.

Wenn Ihre Flugbeeinträchtigung anspruchsberechtigt ist, kann AirHelp die Arbeit übernehmen und die Forderung vorantreiben, wenn Fluggesellschaften den Prozess erschweren.

AirHelp hilft Ihnen dabei, nach Verspätungen, Annullierungen und Überbuchungen eine Flugentschädigung geltend zu machen.

Sie prüfen den Anspruch, reichen Ihre Angaben ein, und wir übernehmen den Prozess mit der Fluggesellschaft. Wenn wir gewinnen, können Sie bis zu 600 € pro Passagier erhalten, abzüglich unserer Gebühr.

Bereit loszulegen? Prüfen Sie Ihren Flug in der AirHelp Entschädigungsprüfung.

Ist die Nutzung von AirHelp kostenlos?

Ja. Die Prüfung Ihres Anspruchs ist kostenlos. AirHelp arbeitet nach dem Prinzip „Keine Entschädigung, keine Gebühr“, das heißt, Sie zahlen nur, wenn erfolgreich eine Entschädigung durchgesetzt wird. Wenn Ihre Forderung erfolglos ist, zahlen Sie nicht für unseren Service.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Forderung?

Das hängt von der Fluggesellschaft und der Komplexität des Falls ab. Einige Forderungen werden innerhalb weniger Wochen gelöst, während andere — insbesondere solche, die eine rechtliche Eskalation erfordern — mehrere Monate dauern können.

Kann ich für ältere Flüge Entschädigung geltend machen?

Oft ja. Die Fristen variieren je nach Land und liegen typischerweise zwischen 1 und 6 Jahren, abhängig vom anwendbaren Fluggastrecht. Der Anspruch hängt von der Strecke, der Fluggesellschaft und den lokalen Vorschriften ab.

Bearbeitet AirHelp auch Nicht-EU-Flüge?

Ja, in vielen Fällen. Der Geltungsbereich hängt von der Strecke, der Fluggesellschaft und den anwendbaren Gesetzen ab, etwa der EU-Verordnung 261/2004 für bestimmte EU-bezogene Flüge sowie anderen nationalen Regeln zum Schutz von Fluggästen.