54 Ryanair-Fluggäste verpassen Flug nach Manchester wegen Warteschlangen an der Passkontrolle am Flughafen Kopenhagen

Überblick über die Beeinträchtigung

Lange Warteschlangen an der Passkontrolle am Flughafen Kopenhagen am 18. August 2026 führten dazu, dass 54 Ryanair-Fluggäste einen Abendflug zum Flughafen Manchester verpassten, nachdem ein Wasserleck die automatischen Passkontrollschalter im Pier E lahmgelegt hatte. Der Flug hob dennoch ab und ließ die betroffenen Fluggäste zurück, die sich selbst um eine neue Heimreise bemühen und sich in einigen Fällen mit Zwischenübernachtungen oder teuren Last-Minute-Tickets auseinandersetzen mussten. Da die Beeinträchtigung durch die Flughafeninfrastruktur verursacht wurde, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegt, ist eine Entschädigung gemäß EG 261 unwahrscheinlich. Dennoch sollten den Fluggästen Betreuungsleistungen und Unterstützung angeboten werden, während sie auf einen anderen Flug warten.

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Details zur Beeinträchtigung

Lange Warteschlangen an der Passkontrolle am Flughafen Kopenhagen am 18. August 2026 ließen 54 Ryanair-Fluggäste stranden, nachdem sie einen Abendflug zum Flughafen Manchester verpasst hatten. Für diese Fluggäste endete die Beeinträchtigung nicht mit einer Verspätung. Der Flug startete ohne sie, und sie mussten sich selbst um eine neue Rückreise ins Vereinigte Königreich kümmern.

Die Boeing 737-800 sollte planmäßig mit 179 Passagieren an Bord abheben. Als das Boarding geschlossen wurde, hatte es nur etwa zwei Drittel der für den Flug gebuchten Personen durch die Warteschlangen und bis zum Gate geschafft. Das aufgegebene Gepäck der fehlenden Fluggäste musste anschließend aus dem Frachtraum entfernt werden, bevor das Flugzeug abfliegen konnte.

Es war zwar nur eine einzige Ryanair-Verbindung direkt betroffen, aber die Auswirkungen auf diese Fluggäste waren dennoch erheblich. Den Flug zu verpassen, bedeutete für einige unerwartete Übernachtungen und für andere teure Last-Minute-Tickets, insbesondere für alle, die noch in derselben Nacht nach Hause kommen wollten.

Der Engpass begann, nachdem ein Wasserleck einen Serverraum beschädigt hatte, der den automatischen Passkontrollbereich im Pier E am Flughafen Kopenhagen versorgte. Dies führte dazu, dass alle Passkontrollschalter im Pier E für den Rest des Tages geschlossen werden mussten, wodurch alle abfliegenden Fluggäste, die außerhalb des Schengen-Raums reisten, durch die einzige verbleibende Kontrollstelle im Pier C geleitet wurden.

Da die Hälfte der üblichen Passkontrollkapazitäten nicht zur Verfügung stand, wuchsen die Warteschlangen schnell weit über die übliche Empfehlung an, zwei Stunden vor einem europäischen Kurzstreckenflug einzutreffen. Einige Fluggäste steckten noch immer im Rückstau fest, als die QR-Codes ihrer Bordkarten anzeigten, dass das Gate bereits geschlossen war.

Der Flughafen Kopenhagen erklärte, das Problem sei durch das Wasserleck und den damit verbundenen technischen Ausfall verursacht worden und nicht durch das EU-Einreise-/Ausreisesystem, das andernorts in Europa mit Verspätungen in Verbindung gebracht wurde. Der Flughafen entschuldigte sich und teilte mit, dass der normale Betrieb später in der Nacht wieder aufgenommen wurde, nachdem das Leck eingedämmt und die Server wieder online waren.

Nach dem betroffenen Ryanair-Abflug wurden keine weiteren Flugannullierungen oder Folgeverspätungen gemeldet. Ryanair hatte sich nicht dazu geäußert, ob sie eine Umbuchung oder andere Unterstützung anbieten würde, aber für die gestrandeten Fluggäste bestand das unmittelbare Problem darin, einen neuen Sitzplatz zu finden und die zusätzlichen Kosten sowie den Stress der Beeinträchtigung zu bewältigen.

Da dieses Problem auf die Flughafeninfrastruktur zurückzuführen ist und nicht im Einflussbereich von Ryanair lag, ist eine Entschädigung gemäß EG 261 unwahrscheinlich. Dennoch bedeutet das nicht, dass Sie ohne Unterstützung dastehen. Wenn Ihre Reise betroffen war, sollte die Fluggesellschaft Ihnen weiterhin Hilfe und Betreuungsleistungen anbieten, wozu Mahlzeiten, eine Unterkunft bei einer notwendigen Übernachtung sowie eine Umbuchung oder eine Rückerstattung gehören können. Wenn Sie prüfen möchten, was für Ihre Reise gilt, ist die kostenlose Flugprüfung von AirHelp ein einfacher Ausgangspunkt.

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