So nutzen Sie AirHelp, um Ihre Flugentschädigung zu fordern

Wenn Ihr Flug verspätet war, annulliert wurde oder von einer Überbuchung betroffen war, steht Ihnen nach EU-Vorschriften möglicherweise eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier zu — und AirHelp kann den gesamten Prozess für Sie übernehmen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wann Sie Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung haben, wie Sie das AirHelp-Forderungsformular Schritt für Schritt ausfüllen und welche Fristen und Gebühren gelten, damit Sie wissen, was Sie erwartet.

AirHelp ist für Passagiere gedacht, die eine einfachere und weniger zeitaufwendige Möglichkeit suchen, eine Forderung geltend zu machen. Anstatt selbst die Fluggesellschaft zu kontaktieren und sich um die Nachverfolgung zu kümmern, übernimmt AirHelp den Einreichungsprozess und eskaliert den Fall bei Bedarf. Die Fristen für Forderungen variieren je nach Strecke und Land, daher lohnt es sich, Ihren Flug so bald wie möglich zu prüfen.

Nach der Verordnung EG 261/2004 (EG 261) haben Sie möglicherweise Anspruch auf EU-Flugentschädigung, wenn Ihr Flug um 3 oder mehr Stunden verspätet war, kurzfristig annulliert wurde oder Ihnen aufgrund von Überbuchung die Beförderung verweigert wurde. Die Entschädigung beträgt je nach Flugstrecke zwischen 250 € und 600 €.

Sie haben keinen Anspruch, wenn die Beeinträchtigung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde — zum Beispiel durch Unwetter —, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft lagen.

Beginnen Sie mit unserer kostenlosen Anspruchsprüfung, um zu sehen, ob Ihre Flugbeeinträchtigung für eine AirHelp-Flugentschädigung infrage kommen könnte. Das Formular führt Sie durch den Prozess — hier ist eine Vorschau.

Schritt 2: Geben Sie Ihre Daten ein

Schritt 3: Reichen Sie Nachweise ein

AirHelp übernimmt Ihren Fall gegenüber der Fluggesellschaft

Nachdem Sie Ihre Forderung eingereicht haben, bereitet AirHelp alles vor und kontaktiert die Fluggesellschaft für Sie. Wir übernehmen die Kommunikation und haken nach, wenn die Fluggesellschaft Ihre Forderung verspätet bearbeitet oder ablehnt. Falls nötig, eskalieren wir den Fall — einschließlich rechtlicher Schritte —, um eine Entscheidung herbeizuführen.

Wir sichern Ihre Entschädigung und zahlen sie an Sie aus

Wenn Ihre Forderung erfolgreich ist, zahlt die Fluggesellschaft eine Flugentschädigung (von 250 € bis 600 €, abhängig von Ihrer Flugdistanz und den geltenden Regeln). Wir überweisen Ihnen das Geld und ziehen unsere geringe Erfolgsgebühr erst ab, nachdem wir gewonnen haben.

AirHelp arbeitet nach dem Prinzip "Keine Entschädigung, keine Gebühr". Wenn wir Ihre Forderung nicht gewinnen, zahlen Sie keine Erfolgsgebühr.

Aufschlüsselung der AirHelp-Gebühren:

• Standard-Erfolgsgebühr: Eine Gebühr von 35 % wird erst nach einer erfolgreichen Forderung von Ihrer Entschädigung abgezogen.

• Zusätzliche Gebühr, wenn rechtliche Schritte erforderlich sind: Wenn Ihr Fall ein Gerichtsverfahren erfordert, fällt eine zusätzliche Gebühr von 15 % an.

• Keine Entschädigung, keine Gebühr: Wenn AirHelp nicht erfolgreich Ihre Entschädigung durchsetzt, zahlen Sie nichts.

Eine vollständige Aufschlüsselung finden Sie auf unserer Seite "Unsere Gebühren".

Beispiel für die Auszahlungsberechnung

Wenn die Fluggesellschaft 600 € Entschädigung zahlt:

• Nach Abzug der Standard-Erfolgsgebühr von 35 % erhalten Sie insgesamt 390 €

• Wenn rechtliche Schritte erforderlich sind und unsere zusätzliche rechtliche Gebühr von 15 % abgezogen wird, erhalten Sie insgesamt 300 €.

AirHelp ist ein Unternehmen für Flugentschädigung, das seit 2013 tätig ist und Millionen von Fluggästen dabei geholfen hat, Forderungen auf Entschädigung geltend zu machen.

Vertrauen und Glaubwürdigkeit

• Jahre im Geschäft: 13+

• Anzahl entschädigter Fluggäste: über 3 Millionen

• Anzahl der Trustpilot-Bewertungen: 235.000+

• Anzahl der Personen, denen geholfen wurde: über 28 Millionen

• Wer am meisten von AirHelp profitiert:

AirHelp eignet sich am besten für

• Passagiere, die ihre Forderung auf Entschädigung beim größten Unternehmen der Flugentschädigungsbranche geltend machen möchten

• Passagiere, die sich nicht sicher sind, ob sie einen Entschädigungsanspruch haben

• Passagiere, die die Sprache der Fluggesellschaft nicht sprechen

• Vielflieger, Familien und Geschäftsreisende

• Fluggäste, die auf Anschlussflügen reisen, an denen Nicht-EU-Fluggesellschaften beteiligt sind

• Fluggäste, die beruhigt sein möchten

• Fluggäste, die ihre Fluggastrechte durchsetzen möchten

• Fluggäste, die ihre Zeit nicht damit verbringen möchten, Fluggesellschaften hinterherzulaufen

• Passagiere, deren Forderungen abgelehnt, ignoriert oder nicht geklärt wurden

• Passagiere mit komplexen Fällen (Anschlüsse, mehrere Reisende, strittige Beeinträchtigungen)

Ist die Nutzung von AirHelp kostenlos?

Sie können Ihren Anspruch kostenlos prüfen. Wenn Sie eine Forderung einreichen, berechnet AirHelp nur dann eine Gebühr, wenn die Forderung erfolgreich ist. (Interner Link: Seite "Unsere Gebühren")

Wie lange dauert eine AirHelp-Forderung?

Einige Forderungen dauern Wochen. Andere dauern Monate. Die Dauer hängt von der Fluggesellschaft, der Komplexität des Falls und davon ab, ob der Fall eskaliert werden muss.

Kann ich AirHelp für ältere Flüge nutzen?

Oft ja. Fristen für Forderungen variieren je nach Land und Rechtslage. Am besten prüfen Sie Ihren Flug so früh wie möglich. Als Faustregel gilt: Flüge, die bis zu etwa 3 Jahre zurückliegen, haben noch Anspruch auf Entschädigung.

Funktioniert AirHelp auch für Nicht-EU-Flüge?

Manchmal. Die Abdeckung hängt von der Strecke, der Fluggesellschaft und den geltenden Fluggastrechten ab. Beginnen Sie mit der Anspruchsprüfung.